Plačilo na klic je vrsta uspešnosti trženja, kjer oglaševalec plača založnikom (znanim tudi kot podružnice ali distribucijski partnerji) za kakovostne klice, ki jih ustvarijo v imenu oglaševalca. Preprosto povedano, plačilo na klic sledi klicem na enak način kot omrežja uspešnosti sledijo klikom. Deluje takole: Oglaševalci ustvarjajo trženjske akcije, ki so namenjene spodbujanju potencialnih strank, da se povežejo po telefonu. Založnik nato sproži te oglaševalske akcije, ki temeljijo na klicih, in dobi kredit za klice, ki jih ustvarijo.

Stranke, ki kličejo zaradi nakupa vaših izdelkov ali storitev, so lahka zmaga, ko gre za zbiranje potencialnih strank. Opravili so domačo nalogo in so pripravljeni na nakup ali pa potrebujejo le več pojasnil in se želijo povezati z resnično osebo, da bi odgovorila na vprašanja, preden opravijo omenjeni nakup. Glede na nedavno študijo naložba v plačilo na klic pomeni višjo donosnost naložbe in naložbo v 30-50-odstotno stopnjo konverzije v primerjavi s kliki, ki znašajo le 1-2%.

Oglaševalci, ki se odločijo objaviti oglaševalske akcije s plačilom na klic, lahko razširijo svojo distribucijo in obseg dohodnih klicev na več kanalov z minimalnim dodatnim delom s svoje strani. Imajo tudi prednost popolne vidljivosti in nadzora nad prometom klicev in uporabniško izkušnjo. Ohranjanje celovitosti blagovne znamke in zagotavljanje optimalne uporabniške izkušnje je ključnega pomena pri delu z novimi izdajatelji. Plačilo na klic daje blagovnim znamkam nadzor, ki ga potrebujejo za preizkušanje novih oglaševalskih akcij s plačilom na klic in izdajateljev z malo tveganja.

Najboljše vertikale za plačilo na klic veljajo za nakupovalne panoge, ki se osredotočajo na ustvarjanje potencialnih strank, kot so zdravstvo, zavarovanje, storitve na domu, potovanja, pravne storitve, finančne storitve itd. Dobro deluje tudi s katerim koli izdelkom ali storitvijo, ki je zelo pomembna, kjer stranke običajno zahtevajo človeški stik na neki točki nakupne poti. Z maloprodajnega vidika so dobri kandidati tudi vse, katerih povprečna vrednost naročila presega 400 EUR.

Oglaševalci določijo kriterije, ki določajo, ali je klic provizijski. Običajno to temelji na dolžini telefonskega klica, poleg drugih kvalificiranih dejavnikov, kot so datum in ura klica, regija klica ali celo izid klica, kot je prodaja ali druga vrsta konverzije. Neodgovorjeni klici ali ponavljajoči se klici prav tako običajno ne izpolnjujejo pogojev za provizijo.

Za stranke je klic prek programa plačaj za klic zelo podoben neposrednemu klicu v podjetje. Glede na veljavna pravila usmerjanja in filtriranja bodo klici povezani z oglaševalcem kot običajno. Če je na voljo IVR, bo stranka najprej prešla skozi pozive IVR, tako kot bi to storila s katerim koli sistemom menijev telefona. Stranka ne bo mogla opaziti razlike.